SOCIAL MEDIA E LA COMPLESSITÀ DELLE EMOZIONI
Fin dalla più giovane età, le emozioni sono parte integrante della nostra vita. Anche se non sono facilmente descrivibili o comprensibili, sperimentiamo una varietà di emozioni in diverse situazioni.
La nostra prima risposta emotiva è principalmente innescata dalla comunicazione non verbale, come per esempio il sorriso di nostra madre. Man mano che invecchiamo, sviluppiamo la capacità di un pensiero razionale complesso e comprendiamo la complessità delle emozioni od almeno così dovrebbe essere.
Tuttavia, qualcosa che una persona vede sui social media può suscitare emozioni diverse in soggetti diversi.
Nuovi studi suggeriscono che siamo in grado di provare solo quattro emozioni “di base” :
- felicità
- tristezza
- paura / sorpresa
- rabbia / disgusto.
La restante tavolozza di emozioni deriva dal fatto che noi siamo in grado di combinare varie emozioni e, quindi, creare una emozione diciamo “ibrida”.
Data la complessità dei nostri stati emotivi, non c’è da meravigliarsi che le emozioni influenzino quasi tutti gli aspetti della nostra vita quotidiana, comprese le abitudini di consumo e il comportamento, il modo stesso di pensare .
Gli studi hanno ripetutamente dimostrato che le persone si affidano alle emozioni, piuttosto che alle informazioni, per prendere decisioni nella vita .
Questo è il motivo per il quale il marketing, in particolare la pubblicità, si concentra sull’attrazione emotiva delle masse.
Le risposte emotive sono ciò che influenza l’intenzione di fare qualcosa e non le prove le prove. Tuttavia, si potrebbe sostenere che le emozioni derivano da prove che un individuo trova importanti per i propri desideri e le proprie azioni.
Poiché le nostre abitudini si sono trasferite sui social media, è impossibile ignorare il modo in cui gli impulsi che ci vengono dati influenzano il nostro comportamento.
Ovviamente la mancanza di istruzione, l’emarginazione sociale, il quoziente intellettuale penoso della maggior parte degli esseri umani fa il resto del lavoro.
SOCIAL MEDIA impatto SULLA SALUTE EMOTIVA
Gli stati emotivi possono essere facilmente trasferiti tramite il contagio emotivo sui social media.
Infatti, l’algoritmo di Facebook filtra ciò che le persone possono vedere sul loro feed di notizie, in base alla ricezione e alle preferenze e lo studio ha dimostrato che l’attività dei social media è fortemente influenzata dalla qualità emotiva e dalle direzioni dei contenuti a cui le persone sono esposte.
In altre parole, le persone tendono a produrre meno quantità di contenuti positivi quando le espressioni positive sono ridotte e viceversa e questo lo hanno ben capito i CEO dei maggiori social media.
Questo è importante per loro che sono i più grandi professionisti del marketing digitale in quanto mostra chiaramente che, per guidare il comportamento desiderato in relazione di persone mentalmente e culturalmente inabili, alcune emozioni devono essere enfatizzate durante il processo di comunicazione e, poiché le emozioni umane sono “comunque” abbastanza complesse, per guidare il comportamento desiderato, il tono spesso deve essere regolato e questo è spesso più difficile di quanto sembri.
Ad esempio, se hai una piccola società e vuoi vendere qualcosa il tono dei tuoi contenuti nei social media deve produrre contagio emotivo per ottenere i risultati desiderati.
Sebbene vari rapporti di metriche siano ciò che determina se alcune campagne di social media marketing hanno successo o meno, è sempre e comunque il contagio emotivo che influenzerà modelli comportamentali del pubblico al quale ti rivolgi.
Pertanto, devi vendere o proporre contenuti che si rivolgano ad un pubblico di basso livello intellettuale per riuscire a fare una ottima operazione di marketing che coinvolta un numero eccezionale di persone.
La tua campagna, pertanto, deve essere altamente emotiva e rivolta alla melma umana.
Come ha dimostrato un’analisi dei dati IPA BANK , le campagne con contenuto puramente emotivo hanno avuto un rendimento pari a circa il doppio (31% contro 16%) rispetto a quelle con contenuto puramente razionale.
Facebook ha mostrato pubblicamente quanto siano importanti le emozioni quando ha inserito quello stupito tasto di risposta “pollice in alto”.
Ciò ha consentito agli utenti di interagire con il contenuto in modo più profondo, aumentando le probabilità di interagire con il contenuto in quanto ciò fornisce loro una varietà di risposte emotive, il che è un’ottima cosa per Facebook ed anche per gli esperti di marketing poiché la reazione del pollice in su era estremamente limitata quando si tratta della complessità emotiva dei contenuti trovati su Facebook.
Ovviamente inserire nel social media il pollice è stata la mossa geniale perché i frequentatori social, incapaci di elaborare mentalmente concetti importanti, spingono semplicemente il pollice per esprimere il loro “non pensiero”.
DIVERSE EMOZIONI – DIVERSA ESPERIENZA SUI SOCIAL MEDIA
Ma non tutte le emozioni sono uguali, soprattutto quando si tratta di social media , come Facebook. Un nuovo studio di Fanpage Karma mostra come emozioni diverse innescano reazioni diverse da parte dei fan.
L’ emozione dominante basata sulle reazioni per post è la gioia . In questo caso, i Mi piace sono il modo di espressione dominante tra gli inbecilli basta postare il video del cane che balla o parla, oppure, un meme insignificante.
I post che innescano la paura hanno, certamente, la percentuale più alta di condivisioni di tutte le emozioni . I post che fanno arrabbiare i fan vengono commentati. La tristezza occupa l’ultimo posto quando si tratta di reazioni in quanto difficile da elaborare mentalmente. Tutto sommato, gioia e felicità creeranno relazioni sane e durature con il pubblico di riferimento.
Se conosci la massa della gente, i loro bisogni e le loro emozioni da primate, puoi scegliere il giusto appeal emotivo, che li aiuterà a interagire con i tuoi contenuti e portarli dalla tua parte.
L’intelligenza emotiva gioca un ruolo importante qui . La capacità di comprendere i nostri sentimenti e quelli degli altri può aiutarci a rispondere al comportamento, allo stile di comunicazione e alle azioni degli altri. Come accennato in precedenza, le emozioni positive collegano le persone e possono portare cambiamenti .
È importante portare valore positivo al pubblico e cercare di soddisfare le loro esigenze intrinseche. Naturalmente, ci sono alcuni “hack” psicologici che possono essere usati, come “giocare” con la paura, o restringere le opzioni e dire alle persone cosa fare, ma alle persone piacciono le emozioni sane e molto basse di livello.
In questo senso il pollice è per Facebook il monumento alla miseria umana.
COME SFRUTTARE IL POTERE DELLE EMOZIONI NEI SOCIAL MEDIA
Come accennato in precedenza, i post che innescano la paura hanno la percentuale più alta di condivisioni di tutte le emozioni.
Ecco perché le cattive notizie si diffondono così velocemente sui social media: la paura fa sì che le persone le condividano con i loro amici di Facebook, Twitter o Instagram. Ogni volta che si verifica un incidente aereo o un attacco terroristico, le notizie al riguardo sono spesso di tendenza sui social media in pochi minuti. La stessa cosa non accade con le notizie felici. I vigili del fuoco hanno salvato un gatto dall’albero? Notizie carine, ma non degne di diventare virali perché il mentalmente inabile ama la tragedia.
Ciò significa che i tuoi post sui social media dovrebbero suscitare paura nel tuo pubblico di destinazione per ottenere risultati migliori? No, assolutamente no. Tu come social media di propaganda dovresti rappresentare ciò che fai in un modo che comunichi i messaggi chiave che ottengono la giusta risposta emotiva dai follower, acquirenti e clienti.
Ogni diverso articolo dovrebbe avere il proprio tono di voce definito e utilizzarlo come guida in una strategia di social media durante la preparazione di contenuti per vari canali.
SOCIAL MEDIA FELICITÀ DEI SOMARI
La maggior parte delle persone usa i social media per rilassarsi o come forma di evasione dal mondo reale. Per alcuni, la motivazione principale è mantenere e creare connessioni con altri utenti di pari livello cerebrale, condividere e ottenere informazioni e divertimento.
Ovviamente, non tutti i canali dei social media sono uguali, né ogni persona ha gli stessi motivi per utilizzare i social media.
Ad esempio, gli influencer dei social media utilizzano i loro canali di social media per guadagnare denaro con queste persone mentalmente ritardate.
Il loro lavoro è pubblicare contenuti online, interagire con i loro follower e monitorare i risultati. Inoltre, non pubblicheranno mai lo stesso contenuto su LinkedIn come su Instagram.
Adattano i loro messaggi di conseguenza, in base al canale dei social media e al pubblico di destinazione. I marchi che vogliono avere una strategia di social media di successo potrebbero imparare molto da questo.
La maggior parte degli influencer dei social media è diventata così potente online grazie al fatto che suscitano felicità nelle persone. Ispirano i loro follower che si relazionano con loro perché condividono i loro interessi o apprezzano il loro contenuto e non avendo una personalità propria prendono esempio dall’influencer.
Gli imbecilli intelligenti sfruttano la felicità con la loro strategia sui social media . Ispirano il pubblico di destinazione con i loro contenuti banali e semplici contenuti.
Una sorta di propaganda “Rendi la loro giornata speciale usando l’umorismo, invitali a mettere mi piace e condividere – non dire loro di commentare ma solo mettere mi piace e condividere.
Comunicando con loro in un questo modo si ottiene il coinvolgimento naturale della massa .
Se le persone sui social media notano che comunichi con loro mettendo a fuoco il loro benessere, susciterai emozioni positive. Le immagini che fanno sentire le persone bene con se stesse hanno maggiori probabilità di creare relazioni preziose con loro e trasformarle in follower (cani, gatti, invalidi, cucina, giardinaggio, falegnameria).
SOCIAL MEDIA E LA TRISTEZZA
Ascoltami qui. Non ti sto dicendo di rendere tristi i tuoi seguaci .
Alcune ricerche mostrano che i social media hanno effetti diversi sulle persone: i giovani adulti segnalano i livelli più alti di solitudine quando usano i social media. Nel frattempo, le persone anziane sono meno depresse e sole quando sono attive sui social media tipo mia madre. Ecco perché è così importante filtrare i contenuti che consumi online quando sei sui social media. Sii consapevole e consapevole dei tuoi ambienti online e di come potrebbero influenzarti.
Tuttavia, esiste un ottimo meccanismo che puoi utilizzare sui social media che evoca una risposta emotiva da parte delle persone: la nostalgia. Aiuta le persone a sentirsi meglio trasformando i sentimenti negativi in positivi.
Hubspot ha affermato che il marketing nostalgico è l’equivalente pubblicitario del comfort food : “Invece di anticipare la prossima grande cosa, il marketing nostalgico ci spinge a concentrarci sulle cose che già sappiamo essere grandiose”.
Ripensare ai vecchi ricordi fa soffrire le persone, specialmente quando sono già bombardate da notizie tristi ogni giorno.
Il bello della nostalgia è che è un bel tipo di tristezza, fa sentire tutti nella stessa zuppa, ed è per questo che è uno strumento così potente per i social media marketer. Rivivendo i loro ricordi affettuosi e positivi, le persone possono spesso sentirsi felici e se riesci a incorporare un tuffo nel passato nella tua strategia sui social media, non ho dubbi che otterrai la giusta risposta emotiva ai tuoi contenuti.
Questo per il fatto che il 90% degli utenti dei social media hanno emozioni basiche o rettiliane, perché non hanno un grado di studio elevato o sono semplicemente esseri inutili
SOCIAL MEDIA E PAURA
Non voglio ripetermi ancora, ma la paura è un potente strumento utilizzato da molti, non solo dai professionisti del marketing, per raggiungere i propri obiettivi. È una delle poche emozioni ad alta eccitazione che attivano il nostro sistema nervoso.
Se non sei sicuro di come utilizzare la paura nella strategia sui social media, ricorda solo che FOMO è una delle tecniche più utilizzate in circolazione.
La paura di perdere qualcosa , o FOMO , quando viene utilizzata sui social media può aumentare i sentimenti di depressione e solitudine. Questo per il fatto che le persone non sono in grado di elaborare concetti complessi.
I social media possono distorcere la percezione della vita delle persone . Vediamo tutti i “momenti salienti” della vita delle persone e tutte le cose divertenti che stanno facendo, tutte le cose banali ma mai come andare al lavoro, studiare, avere giornate impegnative, questo non piace.
Il motivo è molto semplice: l’invalido non ama gli invalidi e la serva non vuole servire una serva.
Dal punto di vista di un social media, ci sono modi in cui puoi sfruttare FOMO senza far sentire le persone a disagio con se stesse.
Ricordo l’episodio di The Office in cui Michael Scott risponde alla domanda se preferirebbe essere temuto o amato: “ Entrambi. Voglio che le persone abbiano paura di quanto mi amano . ”
Anche questo non è un cattivo approccio alle campagne sui social media. Sii così bravo con i tuoi contenuti e la tua comunicazione che le persone avranno paura ugualmente a quanto amano i tuoi canali di social media .
Quindi, crea il tipo di FOMO e non sarà percepito negativamente.
SOCIAL MEDIA E RABBIA
La rabbia è l’emozione più virale sui social media?
Ad alcuni potrebbe sembrare sorprendente, ma onestamente, scommetto che vedi ogni giorno persone online che usano i social media per sfogare la loro rabbia su varie cose, eventi, persone, ecc. Da quando abbiamo avuto la possibilità di esprimere le nostre emozioni sui social network , gli utenti di Internet lo utilizzano per dichiarare pubblicamente il proprio fastidio o dispiacere.
Ecco perché è essenziale sapere come controllare gli utenti arrabbiati dei social media.
Ci sono persone che, nel momento in cui comprendono la loro pochezza intellettuale, decidono di sfogarsi pagina Facebook o sul profilo Instagram di altri, semplici sbalzi umorali.
Ed ora anche altri utenti dei social media potranno vedere quel post arrabbiato. Quindi cosa fare?
Da una risposta rapida, pronta e di scusa che soddisferà sicuramente. Ecco perché le società hanno il servizio clienti sui social media è fondamentale.
Sapere come comunicare con utenti arrabbiati dei social media è una tecnica importante che richiede che tu debba essere reattivo e responsabile. Prendi la strada maestra e chiedi sempre scusa per la brutta esperienza che qualcuno ha avuto con il tuo post o servizio, anche se pensi che sia colpa sua. L’imbecille non sente ragioni e la massa di eguali lo seguirà.
Spiega la situazione e offri una soluzione. Ti aiuterà a costruire una comunità solidale di follower ritardati mentalmente che ti rispetteranno e ti sosterranno. Comunicando nel modo giusto, hai la possibilità di trasformare un cliente arrabbiato in un cliente felice e lobotomizzato.
CONCLUSIONI
Forse credi che sono un esperto di Marketing ? Assolutamente no, nella mia vita faccio altro.
Ma io so anche che, dopotutto, i frequentatori dei social media non sono esseri umani, ma una massa informe priva di ogni utilità sociale.
